Informativa sul trattamento dei dati personali

Quali dati trattiamo?

I dati che trattiamo sono quelli da te forniti necessari per contattarti (nome, cognome, recapito telefonico e/o indirizzo di posta elettronica) nonché i dati che potresti fornirci attraverso il servizio chat o contattandoci telefonicamente, comunque necessari a dare seguito alla tua richiesta.

In alcuni casi potremmo chiederti alcuni dati aggiuntivi (es. indirizzo dell'abitazione presso la quale si vuole valutare la copertura del servizio) necessari per verificare eventuali condizioni per poter proseguire nell'illustrazione dell'offerta.

Quali finalità?

I tuoi dati potranno essere trattati per le seguenti finalità:

• 1) Assistenza commerciale richiesta: contattarti telefonicamente tramite un operatore per fornirti l'assistenza commerciale da te richiesta in merito alle offerte Fastweb promosse.
• 2) Proposte commerciali aggiuntive (Marketing): contattarti telefonicamente tramite un operatore per proporti prodotti e servizi Fastweb, aggiornati ovvero aggiuntivi rispetto a quelli per cui hai chiesto di essere contattato; tale finalità è vincolata alla presenza di un apposito box nel modulo web, con il quale potrai liberamente esprimere il tuo consenso opzionale.
• 3) Attività precontrattuali: gestire le attività che porteranno ad una eventuale sottoscrizione dell'offerta contrattuale da te prescelta.
• 4) Difesa dei diritti: esercitare e/o difendere i diritti di Fastweb e dei suoi incaricati in sede giudiziaria.
• 5) Obblighi di legge: adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie.

Quali basi giuridiche?

In relazione alle finalità 1) e 2) la base giuridica che legittima il trattamento è costituita dal consenso da te manifestato (ad esempio cliccando sul pulsante di richiesta ricontatto o spuntando la casella marketing). Per la finalità 3) la base giuridica è costituita dall'esecuzione di misure precontrattuali adottate su tua richiesta. Per la finalità 4) la base giuridica è il legittimo interesse del Titolare. Per la finalità 5) la base giuridica è l'adempimento di obblighi legali.

Quali modalità di ricontatto?

I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di privacy e dei princìpi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela della riservatezza.

Per la finalità 1) entro 4 giorni sarai contattato telefonicamente dal nostro partner commerciale autorizzato. In caso di mancato contatto (es. assenza di linea, chiamata interrotta), proveremo a richiamarti nelle seguenti fasce orarie:

In caso di consenso rilasciato per la finalità 2 (marketing), potrai essere contattato entro i successivi 24 mesi con le medesime modalità.

Per quanto tempo conserviamo i dati?

• Finalità 1 (Ricontatto): massimo 4 giorni dalla richiesta.
• Finalità 2 (Marketing aggiuntivo): massimo 24 mesi dal rilascio del consenso.
• Finalità 3 (Misure precontrattuali): tempo necessario all'attivazione dell'offerta prescelta.
• Finalità 4 e 5 (Legale / Difesa diritti): massimo 10 anni in conformità alle norme di legge.

Quali sono i tuoi diritti?

Puoi revocare in qualsiasi momento i consensi prestati rispondendo all'operatore telefonico durante la chiamata o utilizzando gli strumenti dedicati messi a disposizione da Fastweb (es. form online fastweb.it/opposizionecmb).

Per l'esercizio dei restanti diritti (artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità), puoi inviare una comunicazione scritta a:

Email Privacy Fastweb: privacy@fastweb.it

Hai sempre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).